此前，周女士在網上購買了一箱棗夾核桃，在拆開食用時，發現裡面有一條活蟲，在聯繫商家時，對方稱吃到蟲子是正常情況，「態度很無所謂，你買個桃子，吃到蟲子也很正常」……
周女士向記者反映，她在網上購買了一箱棗夾核桃，在拆開食用時，發現裡面有一條活蟲，「（棗夾核桃）就是那個大棗夾核桃，（裡面）還有葡萄乾，每一個都有一個小包裝，包在一起，吃的時候，就想掰開來看看它會不會新鮮，一個是發霉的，還有一個是有蟲子的，我們都害怕極了，（蟲子是）活的呀，還在上面扭來扭去、轉來轉去，我就直接給它扔了，隨機拿5個出來，一個發霉，另一個有蟲子。」
周女士稱，當時在發現食物發生霉變之後，立即聯繫了商家，而對方則稱「吃到蟲是正常情況」，「在淘寶上，我第一時間就找他們的客服，然後，他們的客服就覺得這是一個很正常的現象，這個態度就（覺得這件事）很無所謂，他們給的理由就是說，你買一個桃子吃到蟲子也很正常。」
根據周女士提供的聊天截圖顯示，周女士將有蟲子的視訊發給客服人員後，對方稱「親，咱們的產品都是農產品，紅棗跟核桃都是天然生長，沒有任何防腐劑、添加劑的，偶爾有個別情況會生蟲，就像我們平時吃水果會遇到蟲子一樣。」
網友熱評：
「商家都說是正常了，那就曝光是什麼品牌吧，好避雷！」
「有蟲還叫正常啊？給商家吃一個！」
「有蟲是正常，但你把有蟲的賣給消費者就不正常。」
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